부산시, 교통약자 콜택시 4월부터 통합 운영
부산시는 4월부터 ‘장애인 콜택시’와 ‘임산부 콜택시’를 통합하는 새로운 ‘교통약자 콜택시 통합 운영시스템’을 시범적으로 시행할 예정이다.
이번 시스템 개편은 협약 택시의 수를 늘리고, 기사에게 인센티브를 제공해 배차 성공률을 향상시키는 방향으로 진행된다.
교통약자 콜택시, 하나로 통합 운영
부산시는 그동안 교통약자를 위해 두 가지 콜택시 서비스를 제공해왔다. 첫째, 2012년에 도입된 ‘장애인 콜택시’는 중증장애인을 위한 바우처 택시로 운영되었으며, 둘째, 2020년에는 저출산 문제를 해결하기 위한 노력의 일환으로 ‘임산부 콜택시(마마콜)’가 전국 최초로 시행되었다.
현재 ‘장애인 콜택시’는 자비콜 750대, ‘임산부 콜택시’는 등대콜 2,100대가 각각 협약을 통해 운영되고 있다. 하지만 이들 서비스가 각기 다른 시스템으로 운영되면서 배차 지연과 비효율성이 발생하고 있다는 지적이 있었다.
부산시는 이러한 문제를 해결하기 위해 장애인과 임산부의 이동 편의성을 높이기 위해 두 콜택시 시스템을 통합하여 운영하기로 결정하였다. 이로 인해 서비스의 질이 향상될 것으로 기대된다.
통합 운영으로 협약 택시 2,850대로 확대
부산시는 3월 말까지 여러 개별 시스템을 통합하여, 협약 택시 단체와 함께 ‘교통약자 콜택시 통합 운행 협약’을 체결할 계획이다. 이로 인해 자비콜 750대와 등대콜 2,100대가 연계되어 총 2,850대의 교통약자 콜택시가 운영될 예정이다.
이러한 변화는 배차 가능한 차량 수를 크게 늘려 배차 성공률을 개선하고, 기존의 배차 미수락 문제를 상당히 줄일 것으로 예상된다. 특히, ‘임산부 콜택시’ 기사들에게는 기존의 ‘장애인 콜택시’와 마찬가지로 콜 봉사 수수료인 500원을 지급하여, 기사들이 보다 적극적으로 콜택시를 운행하도록 유도할 방침이다.
이와 같은 시스템 통합은 교통약자들에게 보다 나은 이동 수단을 제공할 것으로 기대된다.
배차 지연 해소 위한 친절·배려 서비스 강화
부산시는 통합 운영 시행에 앞서 3월 19일부터 20일까지 ‘교통약자 친절·배려 서비스 다짐식’과 ‘택시 친절 기사 교육’을 실시할 예정이다. 이를 통해 시민들의 불편을 최소화하고자 한다.
통합 운영이 시작된 후에는 배차 현황과 운행 데이터를 철저히 분석하여 예산 추가 편성 및 지속적인 서비스 개선 방안을 검토할 계획이다. 지난해에는 ‘장애인 바우처 콜택시’가 하루 평균 2,900회, ‘임산부 바우처 콜택시’는 500회 운행되었으며, 이는 각각 전년 대비 16%, 106% 증가한 수치로 나타났다.
부산시는 이를 바탕으로 교통약자에 대한 서비스 품질을 더욱 높여 나갈 예정이다.
교통약자 콜택시, 통합콜센터 운영
부산시는 현재 부산시설공단을 통해 두 가지 특별 교통 서비스인 ‘두리발’과 ‘교통약자 콜택시’를 위탁하여 운영하고 있다. 이러한 서비스의 업무 효율성을 높이기 위해 ‘특별교통수단 두리발’, ‘장애인 바우처 콜택시’, 그리고 ‘임산부 바우처 콜택시(마마콜)’를 통합한 콜센터를 운영 중이다. 해당 콜센터의 전화번호는 1555-1114이다.
이번 ‘교통약자 콜택시 통합 운영’은 장애인과 임산부 등 교통약자의 이동 편의를 증진시킬 뿐만 아니라, 배차의 효율성을 높이고 운영 최적화를 이루는 기회가 될 것으로 예상된다. 부산시는 앞으로 더 많은 시민이 불편 없이 콜택시 서비스를 이용할 수 있도록 지속적인 관리와 개선을 추진할 계획이다.
#부산, #부산교통, #교통약자, #장애인콜택시, #임산부콜택시, #마마콜, #바우처택시, #택시서비스, #배차성공률, #부산시설공단, #두리발, #부산시정, #교통정책, #장애인이동권, #임산부지원, #콜택시, #배려서비스, #교통약자지원, #택시운영, #부산시정소식, #부산택시, #장애인편의시설, #대중교통, #임산부복지, #부산뉴스, #사회복지, #모빌리티, #도시교통, #부산시설관리, #교통약자배려
