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SK텔레콤 유심 해킹 사고, 무엇이 문제였나?
지난 4월 19일 밤 11시, SK텔레콤의 홈가입자 서버(HSS)가 악성코드에 의해 감염되는 중대한 보안 사고가 발생했다.
이 사건으로 인해 약 2,300만 명의 가입자 유심 정보가 유출되었을 가능성이 제기되어 큰 파장을 일으키고 있다.
해커는 웹셸을 통해 내부 네트워크에 침입한 후 권한을 상승시켜 HSS 서버에 접근한 것으로 보인다. 이번 해킹 방식이 중국 정부의 지원을 받는 해킹 조직인 ‘위버 앤트(Weaver Ant)’의 수법과 유사하다는 분석도 나오고 있다.
유출된 정보와 2차 피해 가능성
최근 유출된 정보에는 유심 번호, 고유식별번호(IMSI), 암호화 인증키(Ki)와 같은 통신 인증에 필수적인 데이터가 포함되어 있었다.
주민등록번호나 계좌번호와 같은 민감한 개인 정보는 포함되어 있지 않았지만, 이러한 정보로 인해 유심 복제 및 SIM 스와핑 범죄가 발생할 가능성이 커졌다. 이로 인해 금융 계좌 탈취와 같은 2차 피해가 우려되는 상황이다.
이러한 문제를 해결하기 위해 SK텔레콤은 비정상적인 인증 시도를 차단하는 FDS 시스템을 최고 수준으로 강화하여 운영하고 있으며, ‘유심 보호 서비스’도 대폭 개선하고 있다.
유심 무상 교체 방법과 환급 안내
SK텔레콤은 피해 확산 방지를 위해 4월 28일부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 모든 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 진행하기로 했다. 교체 대상에는 물리적인 유심과 eSIM을 포함한 모든 가입자가 포함되며, 알뜰폰 사용자도 혜택을 받을 수 있다. 단, 일부 워치와 키즈폰은 제외된다는 점을 유의해야 한다.
더불어, 4월 19일부터 27일 사이에 개인 비용으로 유심을 교체한 고객에게는 전액 환급이 이루어질 예정이다. 환급을 원하시는 고객은 방문한 매장에서 신청할 수 있으며, 자세한 안내는 추후에 공지될 예정이다.
공항 로밍센터에서의 유심 교체는 처리 시간이 길어질 수 있으므로, 여유를 가지고 방문하는 것이 좋다. 만약 당일 교체가 어려운 경우, 매장에서 예약 신청을 통해 나중에 교체를 진행할 수 있는 옵션도 제공된다.
유심 보호 서비스와 보안 강화 방안
사고 발생 이후 SK텔레콤은 ‘유심 보호 서비스’의 보안 시스템을 한층 더 강화하였다. 고객이 지정한 특정 기기에서만 통신이 가능하도록 설정할 수 있게 되었으며, 향후 로밍 이용 시에도 유심 보호 기능이 적용될 수 있도록 발전시키는 계획을 세우고 있다.
이와 관련하여 과학기술정보통신부는 비상대책반을 구성하여 KISA(한국인터넷진흥원) 및 방송통신위원회와 협력하여 사건을 심층적으로 분석하고 재발 방지 대책을 수립 중이다. 또한, 고객 보호를 위해 통신 3사의 보안 시스템 전반에 대한 점검도 진행될 예정이다.
사용자 대응 방안
전문가들은 유심 보호를 위해 다음과 같은 몇 가지 권장 사항을 제시하고 있다.
먼저, 통신사의 유심 보호 서비스에 가입하는 것이 좋다. 또한, 기본 PIN 번호인 0000은 반드시 변경해야 한다. 이중 인증(2FA)을 활용하는 습관도 필수적이다.
특히 금융 서비스와 가상 자산 거래소에서는 거래 한도를 강화하는 것이 필요하다.
이번 사건을 계기로 사용자들은 자신의 디지털 자산을 보다 안전하게 보호할 수 있는 습관을 기르는 것이 중요하다.
SKT 고객 신뢰 회복을 위한 과제
SK텔레콤의 유영상 대표는 지난 25일 기자회견에서 사과의 말을 전하며, "책임 있는 기업으로 다시 태어나겠다"고 약속했다.
고객의 유심 무상 교체는 단기적인 해결책으로, 궁극적으로는 고객의 신뢰를 회복하기 위한 보안 체계 전면 개편이 필요하다.
이번 사건을 계기로 정부와 통신사들은 보다 강화된 법적 및 제도적 보완 대책을 마련해야 할 책임이 있다.
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